Редакция от 09.05.2026
Сайт: https://irk.justice-ai.ru/

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет, как Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://irk.justice-ai.ru/, посетителей сайта, пользователей онлайн-чата, мессенджеров и лиц, которые обращаются за юридической информацией, консультацией, проверкой документов или иной услугой.

Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», требований к публикации политики оператора при сборе персональных данных через сайт, а также общих рекомендаций Роскомнадзора по структуре политики обработки персональных данных.

Оператор:

• полное наименование ООО «Ананас»;
• ИНН: [3827059292];
• ОГРН / ОГРНИП: [1193850008065];
• адрес: [664535, Иркутская область, Иркутский район, село Мамоны, Советская 2-я ул., д. 29 ];
• сайт: https://irk.justice-ai.ru/;
• email для обращений по персональным данным: irk@justice-ai.ru;
• телефон: +7 (924) 542-15-19.

Если на сайте используется бренд «AI-Юстиция», «Юстиция», «Justice AI» или иной коммерческий знак, такой бренд не заменяет реквизиты Оператора.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, которая относится прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — лицо, которое посещает сайт, отправляет сообщение через чат, пишет в мессенджер, оставляет заявку, направляет документы, аудио, фото или иным образом взаимодействует с Оператором.

Сайт — интернет-сайт https://irk.justice-ai.ru/, включая его страницы, формы, чат-виджет, cookie-блок и подключенные сервисы.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие категории данных.

Данные, которые пользователь сообщает самостоятельно:

• имя, фамилия, отчество, псевдоним или обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• Telegram username, ссылка на профиль, идентификатор мессенджера;
• текст сообщения, описание ситуации, вопроса или юридической проблемы;
• документы, изображения, файлы, скриншоты, фото, аудиосообщения, голосовые сообщения, которые пользователь направляет через сайт, чат или мессенджер;
• сведения, содержащиеся в направленных документах и сообщениях;
• сведения о заказе, выбранной услуге, оплате, статусе обращения, истории коммуникации.

Технические данные:

• IP-адрес;
• дата и время посещения сайта;
• адрес посещенной страницы;
• user-agent браузера;
• тип устройства, операционная система, язык браузера;
• cookie-файлы и похожие технические идентификаторы;
• сведения о действиях на сайте, если подключены системы аналитики или логирования.

Оператор не просит пользователя направлять специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, судимости или иные чувствительные сведения, если это не требуется для конкретного обращения и не согласовано отдельно.

Если пользователь добровольно направляет фото, аудио, голосовое сообщение или документ, содержащий такие сведения, Оператор обрабатывает их только в пределах цели обращения: чтобы принять сообщение, понять вопрос, подготовить ответ, связаться с пользователем или оказать услугу.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

1. Прием и обработка обращений через сайт, чат, мессенджеры, email и телефон.
2. Предоставление первичной юридической информации.
3. Подготовка ответа на вопрос пользователя.
4. Предварительная оценка ситуации и маршрутизация обращения к специалисту.
5. Проверка документов, сообщений, файлов, изображений или аудио, направленных пользователем.
6. Подготовка коммерческого предложения, согласование условий услуги, стоимости и сроков.
7. Заключение и исполнение договора или иного соглашения с пользователем.
8. Обеспечение работы сайта, чата, форм, cookie-блока и средств связи.
9. Поддержка безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, спама и неправомерных действий.
10. Ведение учета обращений, истории коммуникаций и выполненных работ.
11. Направление сервисных уведомлений по обращению пользователя.
12. Исполнение требований закона, защита прав и законных интересов Оператора.
13. Аналитика работы сайта и улучшение сервиса, если применимые инструменты аналитики подключены и пользователь дал необходимое согласие.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• действия пользователя, направленные на заключение договора или получение услуги;
• заключение и исполнение договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законом;
• защита прав и законных интересов Оператора, если это не нарушает права и свободы пользователя.

Нажимая кнопку отправки сообщения в чате, направляя форму, письмо, сообщение в Telegram или иной мессенджер, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку данных, которые он передает Оператору.

6. Как обрабатываются персональные данные

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача в случаях, указанных в Политике;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, закон, договор, срок исковой давности или необходимость защиты прав Оператора и пользователя.

Ориентировочные сроки:

• обращения через сайт, чат и мессенджеры: до достижения цели обращения, но не более [ 1 года], если больший срок не требуется для защиты прав;
• договорные документы, платежные и бухгалтерские сведения: в сроки, установленные законодательством;
• cookie и технические идентификаторы: в соответствии с Cookie-политикой;
• сообщения, содержащие документы и файлы: до завершения работы по обращению и срока возможных претензий, если пользователь не запросил удаление раньше и удаление не противоречит закону.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только если это необходимо для целей обработки, предусмотрено законом, требуется для исполнения договора или пользователь дал согласие.

К таким лицам могут относиться:

• хостинг-провайдеры и технические администраторы сайта;
• сервисы CMS, чат-виджета, email, телефонии, мессенджеров;
• специалисты, юристы, подрядчики и консультанты, привлеченные для обработки обращения;
• сервисы искусственного интеллекта, распознавания речи, анализа текста или автоматизации, если они используются для подготовки ответа или технической обработки сообщения;
• платежные сервисы, банки, операторы электронного документооборота, если подключены платные услуги;
• государственные органы, суды, иные лица в случаях, предусмотренных законом.

Оператор принимает разумные меры, чтобы третьи лица обрабатывали данные только в пределах поручения и соблюдали конфиденциальность.

9. Использование AI-сервисов

Сайт и связанные сервисы могут использовать AI-инструменты для первичной обработки обращения, подготовки черновика ответа, распознавания текста или речи, классификации вопроса, поиска по базе знаний и помощи специалисту.

AI-ответ не является окончательным юридическим заключением, если иное прямо не согласовано с пользователем в рамках отдельной услуги. Подробные ограничения AI-ответов указаны в документе «Правила использования AI и юридической информации».

Пользователю рекомендуется не направлять через чат избыточные персональные данные, паспортные данные, медицинские сведения, данные несовершеннолетних, сведения третьих лиц и иные чувствительные данные без необходимости.

10. Трансграничная передача

Если для работы сайта, мессенджеров, аналитики, хостинга, AI-инструментов или иных технических сервисов используется инфраструктура за пределами Российской Федерации, может возникать трансграничная передача персональных данных.

Такая передача допускается только при наличии правового основания и при соблюдении требований применимого законодательства. Перед подключением конкретных иностранных сервисов Оператору необходимо отдельно проверить требования к уведомлению, локализации, согласию и договорным условиям.

11. Cookie-файлы

Сайт использует cookie-файлы и похожие технологии. Подробнее о видах cookie, целях их использования и способах управления ими указано в Cookie-политике.

Если cookie используются только для технической работы сайта, они применяются для корректной работы страниц, чата, безопасности и запоминания выбора пользователя.

Если подключаются аналитические, рекламные или иные необязательные cookie, они должны использоваться только при наличии необходимого согласия пользователя.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы иным законным способом.

Для обращения по персональным данным пользователь может написать на irk@justice-ai.ru с темой письма «Персональные данные».

13. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на irk@justice-ai.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, если дальнейшая обработка не требуется по закону, договору, для защиты прав Оператора или пользователя, либо по иному законному основанию.

14. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;
• использование паролей и учетных записей;
• разграничение прав доступа;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• защита административных панелей;
• контроль подрядчиков и сервисов;
• удаление данных после достижения целей обработки.

15. Изменение Политики

Оператор может изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

Актуальная редакция Политики размещается по адресу:

https://irk.justice-ai.ru/privacy-policy/